En COMERCIALIZADORA IMPACTO SAS, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

Plazo de Devolución: Usted tiene un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

1. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales intactos.
2. El producto debe estar acompañado del comprobante de compra o factura.
3. Los productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
4. Los productos perecederos o que hayan caducado no son elegibles para devolución.

Procedimiento de Devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para solicitar una devolución. Puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
2. Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debe enviar el producto.
4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos su reembolso o cambio según corresponda.

Costos de Devolución:
Los costos de envío asociados con la devolución de un producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto devuelto esté defectuoso o dañado.

Contacto:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.